Panorama Contexctuel

Changement d’interlocuteurs

• Historiquement les achats télécom mobile passaient par les services généraux, et l’avènement des technologies les ont fait migrer vers l’IT.
• Pour la première fois le TCO va être observé et les activités ne faisant pas partie du cœur de métier vont être externalisées.
• Certaines entreprises ne disposent plus de ressources en interne pour gérer la téléphonie mobile.

De nouvelles demandes apparaissent

• Gestion des terminaux
• Gestion des cartes SIM séparément
• Gestion de la facturation et ventilation par services
• Optimisation des coûts
• Tableaux de bords financiers et relevé d’activité
• Fournitures d’accessoires hors catalogue opérateur
• Etc….
• La promesse des services managés
• Meilleure maîtrise des dépenses télécom
• Contrat et SLA encadrent  la prestation
• Accompagnement des utilisateurs finaux et amélioration de la productivité
• Optimisation du service à fournir et adaptation aux évolutions technologiques
• Intermédiation avec l’opérateur en place
• Amélioration de la relation client / fournisseur vers une fidélisation accrue